Сервисное обслуживание
Согласно законодательству Российской Федерации, на все душевые кабины и ванны в интернет-магазине сантехники DushVan, действует гарантия. Точный срок можно посмотреть в талоне, который идет вместе с товаром. На протяжении этого времени Вы можете обратиться в специализированную Сервисную службу.
Внимание! Мы не оказываем непосредственно услуги по ремонту, но помогаем их получить у официального дилера.
Самые популярные проблемы, с которыми к нам обращаются
- проверка работы смесителей и других аксессуаров сантехники
- протечка в месте соединения труб
- загрязнение фильтра
- осадок в сливном бачке
Для получения профессиональной помощи нужно:
-
Подготовить документы, подтверждающие факт покупки в DushVan
-
Предъявить по требованию дилера гарантийный талон с подписью и печатью
-
Четко описать проблему, по возможности предоставить фото
Обратите внимание, что сантехника должна использоваться строго по назначению, в ином случае может пропасть гарантия. Также рекомендуем заказывать установку у профессиональных монтажников. Это убережет от появления сколов, а также неправильного подключения сантехники.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом о Защите прав потребителей Вы имеете право на возврат товара, если он в надлежащем качестве, не был использован, сохранена заводская упаковка и ярлыки. Доставку и спуск с этажа до машины в этом случае оплачивает клиент. На возврат отводится 14 дней с момента заказа.